參考

你的帳戶你的資料我們的責任

789clup 在香港營運時,保護你的帳戶安全及個人資料是我們的首要任務。本頁列明帳戶使用條款、資料如何處理、支付驗證流程,以及相關服務的適用地域限制。相關服務是否可用取決於用戶所在地區的本地法律。

帳戶安全及驗證資料保護與隱私本地支付合規用戶權利及聯絡方式
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政策查詢及帳戶支援

對帳戶條款、資料要求或支付驗證有疑問?我們的客服團隊通過多個管道提供協助。電郵查詢通常在二十四小時內回覆;即時聊天在上班時間提供支援。提款驗證或帳戶限制查詢請提供帳戶詳情,以便快速處理。

即時客服 帳戶問題、支付狀態查詢及驗證流程協助。工作時間內回應時間通常少於五分鐘。
電郵支援 法律查詢、資料要求、條款澄清及帳戶限制申訴。通常於二十四小時內回覆。
帳戶設定 自助更改登入資料、驗證聯絡方式、查看交易紀錄及管理支付方式。手機應用內設定頁面即時生效。
資料安全及權利

帳戶保護、隱私及你的控制權

789clup 使用行業標準加密保護帳戶登入及支付資料。個人資料僅用於帳戶驗證、支付處理、法律合規及客服,不會與第三方共享作市場推廣。你有權要求查看、更正或刪除帳戶資料,惟法律或反洗黑錢規定要求的記錄須保留。帳戶暫停期間資料仍受保護。Cookies 用於記住登入狀態及改善體驗;你可在瀏覽器設定中禁用 Cookies。

帳戶登入加密

手機登入及密碼透過 SSL 加密傳輸。如發現異常登入活動,帳戶會立即鎖定,你會收到驗證要求。

支付資料隔離

FPS、PayMe、AlipayHK 交易資料分別存儲,未經你的授權驗證不得提取。銀行帳號於交易完成後不顯示。

資料保留政策

帳戶關閉後,交易記錄及驗證資料按法律要求保留。營運資料(登入記錄、工作階段日誌)保留至帳戶關閉後六個月。

資料要求流程

你可要求查看或複製帳戶資料。電郵支援團隊,註明帳戶號碼及要求類型。通常於七個工作日內完成。

Cookie 及追蹤

Essential Cookies 用於登入記憶;功能性 Cookies 用於改善體驗。瀏覽器隱私設定可禁用非必要 Cookies。

帳戶暫停及關閉

帳戶暫停時資料受完全保護。關閉帳戶須電郵申請;資料按法律保留期限妥善處理,不作他用。

帳戶條款及資料權利

以下是香港用戶最常提出的帳戶、支付及資料保護問題。如果你的疑問未在此列出,請透過電郵或即時客服與我們聯絡。

789clup 向香港符合資格的用戶提供服務。相關服務是否可用取決於用戶所在地區的本地法律。若你身處香港以外地區,服務可能受限。請查閱你所在地區的法律,或聯絡我們的客服團隊確認。

帳戶開立時需提供真實姓名、出生日期、聯絡電話及地址。首次提款前須完成身份驗證,包括上傳身份證或護照照片。驗證通常在二十四小時內完成。此流程符合香港反洗黑錢規定。

可以。發送電郵至客服地址,註明「資料查詢要求」、你的帳戶號碼及身份驗證資料。我們通常於七個工作日內以電郵回覆。資料複本會以安全格式發送或在帳戶儀表板中顯示。

所有存款及提款透過加密連線處理。FPS、PayMe、AlipayHK 交易直接連結到各自的官方應用,我們不儲存你的銀行帳號或電子錢包密碼。帳戶餘額顯示在 789clup 帳戶內,與外部支付應用分離。

帳戶可能因驗證待審、異常活動或法律合規檢查而暫停。若發生此情況,帳戶會通知原因。請透過即時客服提供補充資料,或電郵客服團隊。驗證通常於三至五個工作日內完成。

帳戶關閉後,交易記錄及驗證資料按香港法律保留。營運資料(登入記錄等)保留六個月後刪除。你可隨時要求查看或刪除非法律規定須保留的資料。

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